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阪急交通社のツアー企画仕事体験 ヨーロッパ旅行ができるまで

売れるツアーは、偶然生まれるものではありません。
市場を読み、現地と向き合い、細部まで設計していきます。
ここでは、阪急交通社のヨーロッパツアーが
どのように企画され、
どのようにお客様の元に届くのか、その裏側や思いに迫ります。

Interviewer

関東発着 海外旅行商品
ヨーロッパ方面 企画営業担当
（イギリス・中東・ハイキング企画） 佐藤　桃香 2020年入社

実際に企画したツアー

とっておき
イギリス8日間ツアー

今回企画したロンドンツアーは、イギリスの魅力を王道で楽しめるコースです。スコットランドからロンドンまで縦断する周遊型や、ロンドンから湖水地方を巡る短期コースなど、複数の選択肢を用意しています。

実際のツアー商品ページへ

1 旅は、企画からはじまる。 市場調査・データ収集・現地出張・企画発案

このツアーに、
どんな想いを込めるかは、
自分次第。

阪急交通社のツアーづくりに、決められた正解はありません。基本の枠を踏まえつつ、どんな旅にするかを考えるのは担当者自身。「自分なら行きたいか」という視点を起点に、企画は静かに動き出します。

Think Marketing

旅のプロは、
商品説明会にいた。

旅を重ねてきたお客様と話すことで、「ここに行きたい」「こんな体験がしたい」といったリアルな声が集まります。イギリスの説明会では、コッツウォルズの中にある、これまで知らなかった村を教えてもらい、ツアーに反映したこともあります。

歩いたからこそ生まれた、
ハイキングツアー。

現地で出会った圧倒的な風景は、企画の軸になります。ジョージアで歩いた秘境の村へのハイキング。トビリシから車で8時間、たどり着いた先の景色は忘れられない体験でした。その感動をツアーに落とし込み、「この景色を届けたい」という想いで企画しています。

2 旅を仕掛ける。 行程作成・仕入交渉・広告作成・数値管理

企画を、現実の旅へ。
動かし、整え、届けていく。

ツアーづくりは、担当者一人では完結しません。行きたい国や訪れたい場所のイメージをもとに、現地を知るランドオペレーターと対話を重ねながら旅を組み立てていきます。移動や観光、食事、宿泊まで一つひとつ確認し、実現できる形を探っていきます。

Think Promotion

旅を「売れる形」に
仕上げる。

行程や内容を整理し、伝え方や見せ方まで考えながら、「行ってみたい」と思ってもらえる形に仕上げていきます。パンフレットや販売画面を通して魅力を伝え、旅を一つの商品として世に送り出します。

旅の行程と
価格を設計する。

旅の魅力を引き出すため、移動時間や観光の流れを考えながら行程を設計します。内容に見合った価格とのバランスを整え、無理のないスケジュールで、安心して選ばれるツアーへと仕上げていきます。

3 旅を届ける。声を聞く。 事前準備・トラブル対応・帰着報告、
アンケート確認

出発前から、帰着後まで。
旅の現場を支える。

ツアーは、販売して終わりではありません。出発前から帰着後まで、営業担当と添乗員が連携し、旅の安全と満足度を支え続けます。現地での出来事やお客様の声を次の企画へ活かし、ツアーを磨き続けていきます。

Think Support

添乗員VOICE

添乗員が実感する、
頼れるメディア営業。

緊急時に連絡しても、すでにツアー内容を深く理解してくれている。その安心感に何度も救われました。終了後も細かな改善点まで共有し、次の造成へとつなげてくれる姿勢に、本気で旅を一緒につくっていると感じています。

旅行説明会で聞く、
リアルな旅の声。

旅行説明会は、お客様と直接向き合える大切な場です。行きたい場所や気になる体験、不安な点まで、リアルな声を聞くことができます。その一言ひとことが、ツアー改善や新しい企画のヒントに。

4 好き、を世界へ届ける。

Think Beyond.

メディア営業の
やりがい、面白さ

旅は、パンフレットの中では完成しません。
企画し、仲間と動き、現場で向き合って、
ようやくお客様に届きます。
お客様のひと言や表情が、すべての答えになります。
その声を胸に、次の旅を考えはじめます。
旅をつくる仕事は、いつも前に進み続けています。